Réclamations

À réception du formulaire électronique complété, vous recevrez immédiatement un accusé de réception dans votre boîte mail et sous 10 jours au maximum (hors délais postaux) si vous nous avez fait part d’une réclamation par un autre moyen. Notant que dans plus de 85% des cas nous apportons une réponse sous 48h, notre délai de réponse ne saurait dépasser 2 mois, sauf si la complexité du traitement nécessite un délai supplémentaire.

Si les réponses fournies ne vous apportent toujours pas entière satisfaction, nous vous invitons à vous rapprocher du médiateur compétent comme indiqué sur notre page dédiée www.henner.com/reclamations/.